富德生命人寿:打造“口袋里的保险服务”

作者:168体育平台发布时间:2021-08-29 00:54

本文摘要:简介:“互联网+”口号喊出得悦耳,但到底能为客户带给什么?富德生命人寿紧随时代步伐,创意服务技术,为客户打造出“口袋里的保险服务”。简介:“互联网+”口号喊出得悦耳,但到底能为客户带给什么?富德生命人寿紧随时代步伐,创意服务技术,为客户打造出“口袋里的保险服务”。当前,“互联网+”早已渗透到每个产业及人们生活的方方面面,沦为当前经济发展的最重要驱动力。

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保险新的“国十条”细则中明确提出,反对保险公司大力运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术增进保险业销售渠道和服务模式的创意。在这场变革中,富德生命人寿全力亲吻互联网,相结合其E服务平台打造出“口袋里的保险服务”。据l理解,E服务平台渠道非常丰富,还包括PC端的富德生命官网、移动端的E动生命app、微信公众号以及E服务自助终端等,构建了保险服务流程电子化和远程化操作者。

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如富德生命人寿无纸化“电子签名”,客户投挽救流程无纸化,将电子签名和照片融合运用的技术业内领先,且顾及了风险掌控。而还包括保单信息查找变更、万能账户查找、自助赔偿、在线客服、视频通话等二十余项客户常用的保单服务均可构建“动动手指摸摸屏幕”已完成。

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除了上述客户常常用于的非常简单服务外,富德生命人寿发售“移动赔偿”,则构建了在寿险服务最关键的核保核赔环节的电子化操作者。据富德生命人寿涉及负责人讲解,“移动赔偿”获取分别针对客户、公司赔偿人员的自助赔偿及赔偿直通车两大服务模块。客户可以通过注目“富德生命人寿”微信号或指定富德生命人寿官方网站赔偿服务栏目,按照操作者提醒已完成报案、在线赔偿及赔偿工程进度查找等服务。

赔偿直通车则让公司赔偿人员在第一时间收到客户报案后,对于符合现场支付条件的案件,为客户获取“零距离”现场动态支付的服务。自2014年10月面世以来,“移动赔偿”已完成了350余件案件的处置。

有业内人士回应,从用户的角度来看,“富德式E服务”平台始自保险服务逻辑的改变,是对整个保险业的改建,利用快捷对话的互联网,构建了人机融合。富德生命人寿有关人士回应,富德E服务分担了该公司提高客户经营能力、提高客户服务体验的最重要愿景,未来该公司将从一切为了客户的角度抵达,在“互联网+”时代,大大升级服务,让保险服务更加快捷、便利。声明:凡本网车站标明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如须要刊登,请求再行读者《内容刊登许可解释》,按照涉及规定取得许可。予以许可,禁令刊登、摘编,如有违背,追究责任法律责任;资讯内容中如有提到保险产品信息仅供参考,明确请以保险公司官方月条款不尽相同;如有牵涉到信息准确性偏差,请求联系沃保官方客服。


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